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Al fine di semplificare le richieste di supporto e servirvi meglio , utilizziamo un sistema di ticket di supporto. Ad ogni richiesta di supporto viene assegnato un numero di ticket univoco che può essere utilizzato per monitorare i progressi e le risposte on-line. Per il vostro riferimento forniamo archivi completi e storia di tutte le vostre richieste di supporto. Un indirizzo email valido è richiesto per poter presentare una richiesta di assistenza.

Di seguito, la nostra informativa sul trattamento del dati personali ai sensi dell’articolo 13 del GDPR:

  • TITOLARE DEL TRATTAMENTO: Il titolare del trattamento è il Comune di Preganziol, piazza Gabbin 1, 31022 Preganziol, P.Iva 01190200269 - cod. fisc. 80010170266, contattabile telefonicamente al 0422632200 o all’indirizzo email protocollo@comune.preganziol.tv.it
  • RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DEI DATI: Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è raggiungibile al seguente indirizzo email: dpo@comune.preganziol.tv.it
  • CATEGORIE DI DATI: Il Comune di Preganziol tratterà i dati personali che saranno inseriti nel sistema di gestione ticket.
  • FONTE DEI DATI PERSONALI: I dati personali di cui il Comune di Preganziol sarà in possesso sono raccolti direttamente dall’interessato all’atto della compilazione dei moduli disponibili nelle interfacce del sistema.
  • FINALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI E BASE GIURIDICA: Il trattamento dei Suoi dati, raccolti ed archiviati in relazione alla compilazione del presente form, ha come base giuridica il suo consenso ed è effettuato per le seguenti finalità: procedere con la segnalazione di fatti, criticità, pericoli, malfunzionamenti, guasti e ricevere comunicazioni di tipo informativo e istituzionale a riguardo.
  • DESTINATARI DEI DATI: Nei limiti pertinenti alle finalità di trattamento indicate, i Suoi dati non saranno comunicati comunicati a terze parti. I Suoi dati non saranno in alcun modo oggetto di diffusione. Il personale autorizzato al trattamento è puntualmente individuato nel modello organizzativo Privacy, aggiornato con cadenza periodica.
  • TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO: i dati raccolti non saranno oggetto di trasferimento all’estero.
  • PERIODO DI CONSERVAZIONE: I dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati (“principio di limitazione della conservazione”, art.5, GDPR) o in base alle scadenze previste dalle norme di legge. La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente.
  • DIRITTI DELL’INTERESSATO: L’interessato ha sempre diritto a richiedere al Titolare l’accesso ai Suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento o la possibilità di opporsi al trattamento, di richiedere la portabilità dei dati, di revocare il consenso al trattamento facendo valere questi e gli altri diritti previsti dal GDPR tramite semplice comunicazione al Titolare. L‘interessato può proporre reclamo anche a un’autorità di controllo.
  • OBBLIGATORIETÀ O MENO DEL CONFERIMENTO DATI: La informiamo che il conferimento dei dati è per alcuni campi facoltativo e per altri (segnalati da un asterisco) obbligatorio e il mancato conferimento dei dati obbligatori comporta il NON invio del modulo.
  • OBBLIGATORIETÀ DEL CONSENSO: La prestazione del consenso al trattamento dati tramite apposita selezione è indispensabile per procedere con l’invio del form.
  • MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI: I dati personali da Lei forniti, formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della normativa sopracitata e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività del Titolare. I dati verranno trattati sia con strumenti informatici sia su supporti cartacei sia su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto di adeguate misure tecniche ed organizzative di sicurezza previste dal GDPR

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